Esta política descreve as condições de troca e devolução de produtos vendidos por FABIO LUIZ FURTADO (Naja Motos), CNPJ 10.336.051/0001-42, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Troca por defeito (vício do produto)
Produtos com defeito de fabricação podem ser reclamados em até 90 dias a contar da compra (produtos duráveis, art. 26 do CDC).
Constatado o defeito, o fornecedor tem até 30 dias para saná-lo; não sendo sanado, você pode escolher a substituição do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço (art. 18 do CDC).
É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
2. Compras a distância (direito de arrependimento)
Nas compras realizadas fora do estabelecimento (por telefone, WhatsApp ou outros meios a distância), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto (art. 49 do CDC), com devolução integral do valor pago. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou instalação, na embalagem original.
3. Troca por conveniência
Trocas por escolha errada de peça (aplicação incorreta ao modelo da moto) podem ser feitas em até 7 dias, mediante apresentação da nota fiscal, desde que o produto não tenha sido instalado, esteja sem sinais de uso e na embalagem original.
Peças elétricas e eletrônicas instaladas não são trocadas por conveniência, em razão da impossibilidade de revenda; permanecem cobertas pela garantia contra defeitos.
4. Garantia de serviços
Serviços de manutenção e reparação têm garantia legal de 90 dias (art. 26, II, do CDC), contados da conclusão do serviço, cobrindo a mão de obra executada e a correta instalação das peças aplicadas.
5. Como solicitar
Para solicitar troca, devolução ou acionamento de garantia, fale com a gente por qualquer canal abaixo, com a nota fiscal em mãos:
Email: ramos@fiducialbi.com.br
Telefone / WhatsApp: (35) 98438-4109
Presencialmente: Rua Carlos Henrique, 97, Matozinhos, São João del Rei, MG, CEP 36.305-164